Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Cichlid-aqua.com s'engage à livrer la commande dans les délais les plus courts, et ce dès réception de votre paiement, qu'il soit en ligne ou par courrier.

les délais de livraison indiqués sur le site ne sont pas garantis mais indicatifs, et les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.

Toute réclamation pour non conformité ou manquant dû devra être transmise dans la semaine qui suit la date de réception de la commande (délai légal de 7 jours à compter de la réception de votre commande).

Cichlid-aqua.com est libérée de son obligation de livraison pour tous cas fortuits ou de force majeure.

A titre indicatif, les grèves totales ou partielles, les inondations, les incendies sont des cas de force majeure, et la responsabilité de cichlid-aqua.com ne pourra alors pas être engagée.

Le transfert de propriété des produits livrés ou à livrer est suspendu jusqu'au paiement intégral du prix par le client, notamment en cas de paiement par chèque, et ce sans incidence sur le transfert des risques. 

Procédure de retour

Dans le cas d'une rétractation ou d'une non-conformité, un contact préalable doit avoir été établi, aucun colis ne sera accepté si celui-ci n'est pas dans son emballage d'origine et ne sera traité sans qu'il ne porte de code retour fourni par cichlid-aqua.

Vous disposez d'un délai de:

• 7 jours dans le cas d'une rétractation à compter de la réception de votre colis pour pévenir cichlid-aqua.com de votre souhait de nous retourner le produit dans son emballage d'origine et en bon état.

• 30 jours dans le cadre de notre garantie à compter de votre date d'achat pour nous prévenir de votre souhait de nous retourner le produit dans son emballage d'origine.

Dès réception de l'accord et du code retour, vous disposez de 7 jours pour nous retourner le produit.

Passé ce délai, votre retour sera refusé.

Nous vous conseillons d'effectuer le retour par colissimo suivi, car, en cas d'autres modes d'envoi nous déclinons toute responsabilité dans le cas où l'article à échanger ne nous parviendrait pas.

Aucune enquête auprès des Services Postaux, ni remboursement ou échange ne pourront alors être effectués.